Comment pouvons-nous vous aider ?
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons en France et à l’international. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
En France, les retours sont offerts à partir de 300€ d’achat.
Pour les commandes inférieures à ce montant et pour les retours depuis l’étranger, les frais restent à votre charge.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, PayPal ou en plusieurs fois avec Klarna.
Toutes les transactions sont 100% sécurisées.
Où sont fabriquées vos pièces ?
Nos textiles sont soigneusement sélectionnés en Inde, notamment les saris en crêpe de soie.
Nos ponchos en pur alpaga sont confectionnés au Pérou auprès d’une communauté de femmes Aymaras, selon un savoir-faire traditionnel.
Je n’ai pas reçu d’email de confirmation ou de suivi de commande
Pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
Si vous ne trouvez aucun email, contactez-nous avec votre nom et la date de commande afin que nous puissions vous aider rapidement.
Une Question ?
Que vous soyez un particulier ou un professionnel ou si vous avez des questions notre équipe est là pour vous répondre.
Visite du showroom à Paris uniquement sur RDV.
Si vous souhaitez obtenir un dossier de presse, merci de nous contacter par mail : contact@handsoon.fr ou en utilisant le formulaire ci-dessous.
